Formation courteRef 01266
Communication et Posture Professionnelle
Développer une communication efficace en situation de travail
7 heures (1 jour)Présentiel ou distanciel
Objectif de la formation
Renforcer sa communication professionnelle et adopter une posture adaptée favorisant des relations de travail efficaces, respectueuses et professionnelles.
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Comprendre les fondamentaux de la communication professionnelle
- Adapter sa communication verbale et non verbale à son interlocuteur et au contexte
- Adopter une posture professionnelle adaptée en situation de travail
- Prévenir et gérer les situations de communication délicates
- Améliorer la qualité des échanges au sein de son environnement professionnel
Programme détaillé
1
Module 1 - Comprendre les bases de la communication professionnelle
- -Les principes de la communication
- -Les enjeux de la communication en milieu professionnel
- -Les différents styles de communication
- -Les freins et obstacles à une communication efficace
2
Module 2 - Communication verbale, non verbale et écoute active
- -Communication verbale : choix des mots, ton, clarté du message
- -Communication non verbale : posture, gestes, regard, attitude
- -L'écoute active et le questionnement
- -Comprendre l'impact de son comportement sur les autres
3
Module 3 - Adopter une posture professionnelle adaptée
- -Définition de la posture professionnelle
- -Posture assertive, passive et agressive
- -Adapter sa posture selon le contexte (client, collègue, hiérarchie)
- -Gérer ses émotions dans la communication
4
Module 4 - Gérer les situations de communication sensibles
- -Communication en situation de tension ou de désaccord
- -Donner et recevoir un feedback constructif
- -Prévenir les conflits par une communication adaptée
- -Élaboration d'un plan d'amélioration individuel
Les points forts
Formation axée sur des situations professionnelles concrètes
Développement de compétences relationnelles clés
Outils directement transférables en situation de travail
Alternance équilibrée entre théorie et pratique
Méthodes pédagogiques
- Pédagogie active et participative
- Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques
- Mises en situation professionnelles
- Analyse de situations concrètes vécues par les participants
Évaluation
- Attestation de fin de formation
- Évaluation des acquis via exercices pratiques et auto-évaluation finale
Tarifs
Inter-entreprise
450 € HT / participantIntra-entreprise
1 100 € HT / groupe (jusqu'à 10 personnes)Inclus dans le tarif intra :
Location de salle inclusePauses inclusesSupports pédagogiquesDéjeuner sur place possible avec supplément
Durée
7 heures (1 jour)
Public visé
- Professionnels et salariés tous secteurs
- Managers, collaborateurs, fonctions support ou opérationnelles
Prérequis
- Aucun prérequis spécifique
- Maîtrise de la langue française
Modalité
Présentiel ou distanciel
Votre formatrice
Jessica Boudier
Formatrice experte
Informations complémentaires
- -Apports théoriques interactifs
- -Études de cas réels
- -Jeux de rôle et mises en situation
- -Échanges d'expériences entre participants
- -Travaux en sous-groupes et débriefings collectifs
- -Quizz de positionnement
- -Quizz d'évaluation des acquis
- -Évaluation des acquis via exercices pratiques
- -Évaluation des acquis par mises en situation filmées et analysées
- -Nos réservations se font uniquement par Email ou par téléphone
- -Réponse à une demande en moins de 24h
- -Entrée en formation selon calendrier prévisionnel 2026
- -Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap
- -Contactez-nous pour étudier les adaptations possibles
- -Locaux accessibles PMR dans nos 3 centres de formation
Formations complémentaires
Découvrez nos autres formations courtes
Interesse par cette formation ?
Contactez-nous pour discuter de vos besoins, planifier une session ou obtenir un devis personnalise.