Formation longueRef 10925
Techniques de Vente
Maîtriser les étapes clés d'un entretien de vente
14 heures (2 jours)Présentiel ou distanciel
Objectif de la formation
Maîtriser les étapes clés d'un entretien de vente, développer une posture commerciale orientée client, savoir détecter les besoins et argumenter efficacement.
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Maîtriser les étapes clés d'un entretien de vente
- Développer une posture commerciale orientée client
- Savoir détecter les besoins et motivations d'achat
- Argumenter efficacement et traiter les objections
- Conclure la vente et fidéliser ses clients
Programme détaillé
1
Jour 1 - Les fondamentaux de la vente
- -Le rôle et la posture du vendeur-conseil
- -Les 10 étapes de la vente
- -La préparation de l'entretien commercial
- -Découverte client : questionnement et écoute active
- -Atelier pratique : simulation d'entretien découverte
2
Jour 2 - Les techniques avancées et la conclusion
- -Argumenter avec méthode (CAB, SONCASE)
- -Traiter efficacement les objections
- -Savoir conclure une vente (techniques de closing)
- -Fidéliser le client et développer la relation
- -Atelier pratique : entretien de vente complet filmé et débriefé
- -Bilan et plan d'action individuel
Les points forts
Formation concrète, orientée résultats
Nombreuses mises en pratique (70% du temps)
Utilisation de méthodes reconnues (SONCASE, CAB, plan de découverte)
Feedback personnalisé pour chaque participant
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques courts et ciblés
- Jeux de rôle et mises en situation de vente
- Études de cas réels issus du terrain
- Exercices pratiques et débriefings collectifs
- Échanges d'expériences entre participants
Évaluation
- Attestation de fin de formation
- Évaluation des acquis par mises en situation de vente filmées et analysées
Tarifs
Inter-entreprise
850 € HT / participantIntra-entreprise
1 600 € HT / groupe (jusqu'à 10 personnes)Inclus dans le tarif intra :
Location de salle inclusePauses inclusesSupports pédagogiquesDéjeuner sur place possible avec supplément
Durée
14 heures (2 jours)
Public visé
- Commerciaux débutants ou confirmés souhaitant renforcer leurs techniques
- Managers ou responsables amenés à vendre ou négocier
- Toute personne en contact direct avec des clients
Prérequis
- Avoir une expérience en relation client (téléphonique ou en face à face)
- Motivation à développer ses compétences commerciales
Modalité
Présentiel ou distanciel
Votre formatrice
Jessica Boudier
Formatrice experte
Informations complémentaires
- -Apports théoriques interactifs
- -Études de cas réels
- -Jeux de rôle et mises en situation
- -Échanges d'expériences entre participants
- -Travaux en sous-groupes et débriefings collectifs
- -Quizz de positionnement
- -Quizz d'évaluation des acquis
- -Évaluation des acquis via exercices pratiques
- -Évaluation des acquis par mises en situation filmées et analysées
- -Nos réservations se font uniquement par Email ou par téléphone
- -Réponse à une demande en moins de 24h
- -Entrée en formation selon calendrier prévisionnel 2026
- -Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap
- -Contactez-nous pour étudier les adaptations possibles
- -Locaux accessibles PMR dans nos 3 centres de formation
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